W tym poradniku
Dwie liczby, które warto znać
| Wskaźnik | Wzór | Przykład |
|---|---|---|
| Koszt leada | wydatki na kanał ÷ liczba zapytań z tego kanału | 1200 zł ÷ 16 = 75 zł |
| Koszt rezerwacji | wydatki na kanał ÷ liczba rezerwacji z tego kanału | 1200 zł ÷ 4 = 300 zł |
Koszt leada mówi, ile płacisz za samo zapytanie. Koszt rezerwacji jest ważniejszy, bo uwzględnia też to, jak dobrze dany kanał konwertuje. Tani lead, który nigdy nie rezerwuje, jest w praktyce drogi.
Czego potrzebujesz, żeby to policzyć
- Wydatki z podziałem na kanały — Instagram, Facebook, Google, portale ślubne, targi, druk.
- Źródło każdego zapytania — skąd para do Ciebie trafiła.
- Status zapytania — czy skończyło się rezerwacją.
Najtrudniejszy jest zwykle punkt 2. Jeśli źródło zapytania nie jest zapisywane od początku, po sezonie nikt już nie pamięta, kto przyszedł z reklamy, a kto z polecenia.
Koszty reklamy w Wedflow
W Analityce jest zakładka Koszty reklamy. Wpisujesz w niej wydatki: datę, kwotę, portal i opcjonalny opis (np. nazwę kampanii). Do wyboru są m.in. Instagram, Facebook, Google Ads, TikTok, Pinterest, portal ślubny, targi ślubne i druk.
- „Wydano na reklamę” — suma wydatków w wybranym roku.
- „Według portali” — wydatki na każdy kanał z udziałem procentowym.
- Koszt leada i rezerwacji — dla Instagrama i Facebooka Wedflow sam łączy wydatki z leadami o tym źródle z danego roku i pokazuje koszt na lead oraz na rezerwację.
Dlaczego tylko Instagram i Facebook? Koszt leada da się policzyć tylko wtedy, gdy źródło leada odpowiada portalowi reklamy. W Leadach źródła „Instagram” i „Facebook” mają swoje odpowiedniki w kosztach reklamy. Przy targach czy portalach ślubnych widzisz same wydatki.
Jak czytać wyniki
Przykład: 1200 zł na Instagram dało 16 leadów i 4 rezerwacje (300 zł za rezerwację), a 600 zł na Facebook dało 6 leadów i 1 rezerwację (600 zł za rezerwację). Facebook był tańszy w wydatkach, ale rezerwacja z niego kosztowała dwa razy więcej.
- Porównuj koszt rezerwacji, nie samą kwotę wydaną.
- Patrz na cały sezon — pary rezerwują często kilka miesięcy po pierwszym zapytaniu.
- Zestaw koszt rezerwacji ze średnią wartością zlecenia — 300 zł przy pakiecie za 8000 zł to bardzo dobry wynik.
Żeby liczby były wiarygodne, zapisuj źródło przy każdym zapytaniu — o tym, jak prowadzić leady, piszemy w poradniku Jak nie gubić zapytań ślubnych. Więcej: CRM dla fotografa ślubnego · CRM dla filmowca ślubnego.
Najczęściej zadawane pytania
Jak policzyć koszt pozyskania klienta?
Podziel wydatki na dany kanał przez liczbę rezerwacji z tego kanału w tym samym okresie. To koszt rezerwacji, czyli realny koszt pozyskania pary.
Dla jakich kanałów Wedflow liczy koszt leada?
Dla Instagrama i Facebooka, bo te źródła leadów odpowiadają portalom reklamy. Dla pozostałych kanałów widzisz same wydatki.
Czy mogę poprawić albo usunąć wpisany koszt?
Tak, każdy wpis na liście można edytować lub usunąć, a podsumowania przeliczą się same.
Skąd Wedflow bierze liczbę rezerwacji?
Z leadów o danym źródle utworzonych w wybranym roku, które mają status „Rezerwacja”.
Zrób to w Wedflow w minutę.
Wydatki na reklamę obok leadów i rezerwacji — wiesz, co się opłaca, a co wyłączyć.